Sipò Dimansyon
AITI bay sipò teknik konplè-pou tout kliyan B2B,
konsantre sou pwodwi Cisco -sèvis ki gen rapò,
ede kliyan yo sèvi ak pwodwi san pwoblèm epi rezoud pwoblèm divès kalite ki gen rapò ak itilizasyon ak akizisyon.
Dimansyon sipò espesifik la se jan sa a:
● Seleksyon pwodwi Cisco, chèk konfigirasyon ak verifikasyon konpatibilite, ede kliyan yo chwazi modèl pwodwi apwopriye selon pwòp bezwen yo.
● Enstalasyon pwodwi ak gid deplwaman, sijesyon komisyonin, ede kliyan yo ranpli enstalasyon ekipman ak konfigirasyon paramèt.
● Dyagnostik ak manyen fay, bay solisyon pwofesyonèl pou pwoblèm yo rankontre nan itilizasyon pwodwi, ede kliyan yo byen vit rekòmanse itilizasyon nòmal.
● Anrejistreman garanti, aplikasyon RMA ak swiv reparasyon, konplètman ede kliyan yo jere zafè apre-lavant ki gen rapò ak diminye depans kominikasyon kliyan yo.
● Mizajou firmwèr pwodwi ak anons sekirite pouse, alè raple kliyan mizajou ki gen rapò ak pwodwi - ak prekosyon sekirite.
Sipò chanèl yo
Kontak biznis:kelly@hkaiti.com
Sipò teknik:kiki@hkaiti.com
Repons Ijans: 7 × 24 priyorite manyen pou kliyan pwojè (bezwen konekte ak manadjè kliyan an eksklizif davans).
Sistèm Lòd Travay: Soumèt kondisyon yo sou entènèt epi tcheke pwogrè a an tan reyèl.
Angajman sèvis
Nan lè travay (9:00-18:00 nan jou travay), sipò teknik reponn nan 1 èdtan.
Kliyan pwojè yo plase manadjè kliyan eksklizif ak espesyalis teknik, ki bay yon sèl -sou-sèvis konplè-pwosesis.
Pwosesis apre-lavant la transparan ak trasabl, epi pwogrè reparasyon RMA a senkronize an tan reyèl pou diminye tan datant kliyan an.
Konfòme ak konfòmite pwodwi yo, bay sètifika sous pwodwi ak dokiman garanti pandan tout pwosesis la, epi pwoteje dwa ak enterè kliyan yo.
AITI bay telechajman pwodwi Cisco-resous ki gen rapò, tankou manyèl pwodwi, espesifikasyon, gid deplwaman, dyagnostik defo komen. dokiman, anons sekirite, elatriye. Kliyan yo ka aplike pou aksè atravè sistèm lòd travay la oswa imel sipò teknik.